Política de Trocas e Devoluções

 

A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

 

1. Prazo para Trocas

 

Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
A troca pode ser feita por:

• Tamanho ou cor, quando disponível;

• Outro produto de igual valor;

• Produto de valor diferente (mediante pagamento da diferença).

O produto deve estar sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original.

 

 

2. Devolução por Arrependimento

 

Caso você não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, você poderá optar por:

• Reembolso integral do valor pago;

• Crédito na loja para usar em uma nova compra.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso.

 

 

3. Produto com Defeito

 

Se o produto apresentar defeito, você pode entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, caso seja confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

• Troca por outro produto;

• Reembolso integral;

• Vale-compra.

 

 

4. Como Solicitar

 

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, se necessário.

Responderemos com as instruções e envio da etiqueta de postagem (quando aplicável).

 

 

5. Custos de Envio

 

• Trocas por tamanho/cor ou devoluções por arrependimento: o custo de envio da primeira troca é por nossa conta.

• Trocas adicionais poderão ter custos de frete cobrados.